Обмен и возврат товара, купленного в интернет-магазине my-apple.com.ua осуществляется в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".
Условия обмена/возврата товара в течение 14 дней с момента покупки:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапины, сколы, потертости) и т.д.
- Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки и аксессуаров, входящих в комплект.
- Были сохранены все наклейки на упаковке, на которых указана информация об изделии и заводской маркировке.
- у Покупателя сохранился товарный чек, выданный Продавцом, вместе с проданным товаром.
Возврат средств
В случае отказа Покупателя от заказа и при соблюдении требований действующего законодательства Украины о возврате товара, возврат средств осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения возврата Продавцом.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, которым была произведена оплата заказа, если иное не согласовано сторонами.
Гарантийное обслуживание
Продавец гарантирует, что приобретенное изделие является работоспособным и не содержит обнаруженных механических и других повреждений на момент осуществления продажи. Комплектность изделий проверяется при покупке. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на неисправности, вызванные заводскими дефектами товара, и действует только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, где четко указаны: наименование товара, серийный номер (IMEI), дата продажи, гарантийный срок, подпись Покупателя, подпись и печать Продавца. Если серийный номер (IMEI) устройства и гарантийного талона не совпадают, гарантийное обслуживание не предоставляется. Гарантия не распространяется на аксессуары и программное обеспечение, входящие в комплект поставки.
«Техника Apple обслуживается в сертифицированном европейском сервис-центре. Срок гарантийного ремонта в зависимости от его сложности может составлять 14 дней без учета времени транспортировки.»
Гарантия не действует в следующих случаях:
- Если устройство уже было в ремонте или подвергалось раскрутке.
- Если ущерб был нанесен вследствие попадания посторонних предметов внутрь (пыли, грязи и т.п.).
- Если на устройстве есть какие-либо механические повреждения (сколы, вмятины, следы от падения и т.п.).
- Если повреждения устройства возникли из-за применения нестандартных, неоригинальных, несовместимых аксессуаров или устройств или из-за некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия (включая перепрограммирование Flash-BIOS).
В случае необходимости Продавец имеет право перед началом ремонта отправить изделие на независимую экспертизу сроком до 14 рабочих дней без учета времени транспортировки в сертифицированный сервисный центр производителя для получения вывода о причинах возникновения неисправности. Замена изделия производится только в том случае, если его нельзя отремонтировать, на основании заключения сертифицированного сервисного центра изготовителя. Срок гарантийного ремонта в зависимости от его сложности может составлять 14 рабочих дней, не считая времени на транспортировку. Гарантийное обращение регистрируется в офисе Продавца и предполагает наличие устройства в полной комплектации и гарантийного талона.
