Обмін та повернення товару, купленого в інтернет-магазині my-apple.com.ua, здійснюється відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".
Умови для обміну/повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки:
- Товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей) тощо.
- Товар повністю укомплектований, та не порушена цілісність упаковки та аксесуарів, які входять до комплекту.
- Були збережені всі наклейки на упаковці, на яких вказана інформація про виріб та заводське маркування.
- У Покупця зберігся товарний чек, виданий Продавцем, разом із проданим товаром.
Гарантійне обслуговування
Продавець гарантує, що куплений виріб є працездатним та не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Комплектність виробів перевіряється під час купівлі. Безкоштовне гарантійне обслуговування поширюється на несправності викликані заводськими дефектами товару і дійсне лише за наявності правильно заповненого гарантійного талона, де чітко зазначені: найменування товару, серійний номер (IMEI), дата продажу, гарантійний термін, підпис Покупця, підпис та друк Продавця. Якщо серійний номер (IMEI) вашого пристрою та пристрою в гарантійному талоні не співпадають — гарантійне обслуговування не надається. Гарантія не поширюється на аксесуари та програмне забезпечення, що входять до комплекту постачання.
«Техніка Apple обслуговується в сертифікованому європейському сервіс-центрі. Термін гарантійного ремонту, залежно від його складності, може становити 14 днів без урахування часу транспортування.»
«Техніка Apple обслуговується в сертифікованому європейському сервіс-центрі. Термін гарантійного ремонту, залежно від його складності, може становити 14 днів без урахування часу транспортування.»
Гарантія не діє в наступних випадках:
- Якщо пристрій вже був у ремонті або піддавався розкрутці.
- Якщо збиток був завданий внаслідок потрапляння сторонніх предметів усередину (пилу, бруду тощо).
- Якщо на пристрої є будь-які механічні пошкодження (сколи, вм'ятини, сліди від падіння тощо).
- Якщо пошкодження пристрою виникли через застосування нестандартних, неоригінальних, несумісних аксесуарів або пристроїв, або через некоректну роботу з програмно-апаратною частиною виробу (включаючи перепрограмування Flash-BIOS).
У разі потреби Продавець має право перед початком ремонту відправити виріб на незалежну експертизу строком до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, до сертифікованого сервісного центру виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності. Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо його не можна відремонтувати, на підставі висновку сертифікованого сервісного центру виробника. Термін гарантійного ремонту, залежно від його складності, може становити 14 робочих днів, не враховуючи час на транспортування. Гарантійне звернення реєструється в офісі Продавця та передбачає наявність пристрою у повній його комплектації та гарантійного талона.
У разі потреби Продавець має право перед початком ремонту відправити виріб на незалежну експертизу строком до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, до сертифікованого сервісного центру виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності. Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо його не можна відремонтувати, на підставі висновку сертифікованого сервісного центру виробника. Термін гарантійного ремонту, залежно від його складності, може становити 14 робочих днів, не враховуючи час на транспортування. Гарантійне звернення реєструється в офісі Продавця та передбачає наявність пристрою у повній його комплектації та гарантійного талона.